赛程翻不到、记录对不上，先看这里
中欧体育平台把访问量最高的问题按查询、版式、更新和联系四组排开。找到对号入座的那一条，看完一段就能接着操作，不必再发邮件等回复。
查询与浏览
从联赛一路缩到某一场，或者反过来从一支球队找到它的全部记录，两条路径都通。
想按联赛和轮次定位一场比赛，从哪里进？
先选联赛，再点赛程时间轴上的轮次节点，右侧会展开该轮对阵。赛程中心单屏可见 8 场，点开一场就能看比分与判罚。
搜球队名没匹配到结果，是哪里出了问题？
多半是用了口头简称。球队库按完整队名和常用别名建立索引，试着只输入两个字的核心词，命中率会明显提高。
想查某位球员吃了几张牌，怎么找到人？
从球队库进球队页，球员列表默认按出场数排序。点开目标球员，逐轮的判罚记录会按轮次顺序列在同一张表里。
红黄牌查询能往前翻多久？
可回溯近 12 个赛季，单轮最多覆盖 380 场比赛。再往前的场次没有采集到判罚明细，只能看到比分。
有些场次点进去只有比分，判罚栏是空的？
那几场的判罚明细尚未完成复核，暂时只放出比分。复核结束后记录会自动补齐，重新进一次就能看到。
能不能把一整轮的对阵一次铺开看？
可以。点时间轴上的「展开整轮」，对阵会按开赛时间纵向排列，向下滑就能一路看完，不用来回切换轮次。
设备与版式
同一份数据在手机和平板上排法不同，先看你手上这块屏给到的是哪种视图。
横屏时宽表铺得开，竖屏时改走卡片，重要的列一条都不会少。
平板上看进失球分布，横向表格怎么展开？
横屏打开分布页，宽表首列固定显示球队名，向右滑动即可展开全部 12 列。列数再多，队名也始终停在左边。
屏幕窄到什么程度会换一种排法？
版式以 768px 为最小宽度基准。低于这个宽度，表格会转成纵向堆叠的卡片，逐队往下读同样清楚。
手机上能看到完整的宽表吗？
手机屏幕铺不满全部列，但每张卡片都保留了关键的几项。想横向对照多列数据，换平板横屏看会顺手很多。
横屏和竖屏看到的数据一样吗？
内容一致，差别只在排布。横屏视野宽，适合对照整轮；竖屏一屏一队，适合通勤路上单手翻。
内容与更新
赛程、前瞻、战报各有自己的节奏，知道大致时点，回访时就不用反复刷新。
赛程中心多久排一次新的轮次？
每轮开赛前完成整轮排布，遇到临时改期会在确认后补上。平台每两周发一次小版本更新，每个赛季做两次大版本升级。
赛前前瞻什么时候能读到？
开赛前 6 小时发布，每轮不少于 40 篇。越临近开赛，球队近况和伤停信息就越齐全。
战报赛后多久可以看？
赛后半小时内校对完就发出。战报专栏已更新到第 12 轮，累计 420 篇内容，可按轮次往回翻。
发现某场数据写错了，怎么反馈最快？
把轮次、对阵双方和截图发到客服邮箱，标题注明「ZOTY咨询」。校对组会在 30 分钟内处理明显错漏并回信确认。
咨询与反馈
上面都没解决的，直接找人问，把问题说清楚能省掉一轮来回。
客服什么时候在线？
工作日 9:00-18:00 在线。咨询通道留有电话 400-7188-4542 与邮箱 kefu@stadium-zoty.com.cn，两条都有人看。
邮件标题怎么写能更快被处理？
注明「ZOTY咨询」，再补一句类型，比如「红黄牌查询」或「战报纠错」。8 人客服组按类型分拣，标题清楚的处理顺序更靠前。
一般多久能收到回复？
工作时段内的来信当天回复。需要跨组确认的问题，会先回一封说明正在跟进，查实后再补一封完整答复。
发过去的邮件和截图会被怎么保存？
只用于核对这次反馈，不挪作他用。想了解保存期限和撤回方式，可以看数据保护说明。
还卡着一步？把场次告诉我们
说清联赛、轮次和你看到的画面，客服会顺着你的路径复现一次，比来回追问快得多。